Gerente de Ventas y Servicio al Cliente de KidStrong
Tiempo completo • Overland Park
¿QUÉ ES KIDSTRONG?
En KidStrong, ayudamos a los padres a formar niños más fuertes, más inteligentes y más atléticos. KidStrong es un acelerador de hitos para niños que caminan hasta los 11 años. Ayudamos a los padres a descubrir los superpoderes de sus hijos y a crear niños preparados para el futuro que tengan confianza para hacer amigos, administrar el patio de recreo y levantar la mano en el aula. En otras palabras… ¡niños que triunfarán en la vida!
KidStrong (Inserte la ubicación del centro aquí) está creciendo rápidamente y estamos buscando profesionales talentosos y entusiastas que sean apasionados, enérgicos y emocionados de interactuar con padres e hijos y tener un impacto en sus vidas.
POSICIÓN ABIERTA
Tenemos una necesidad inmediata de un Gerente de Ventas y Servicio al Cliente con mucha energía, hiperorganizado y apasionado para dirigir nuestro (Inserte la ubicación del centro aquí). Como Gerente de Ventas y Servicio al Cliente, será responsable de brindar liderazgo y ventas diarias y relaciones con los miembros en el Centro. Esta posición crítica debe tener una sólida comprensión de las ventas y la excelencia operativa. Como líder de la función de ventas, el Gerente de Ventas y Servicio al Cliente debe ejecutar un plan de estrategias de marketing/generación de prospectos para aumentar las ventas y entablar relaciones con los clientes con los miembros y los padres.
Este líder debe plantear un enfoque de alto calibre para la organización y ser un auto motivador que tenga hambre de cumplir y superar los objetivos. Esta es una posición asalariada con potencial de bonificación inmediata, pero NO es un trabajo típico de 9-5. El Gerente de Ventas y Servicio al Cliente debe ser flexible y adaptable a las horas de turno según sea necesario para garantizar que el Centro funcione de manera óptima y que los clientes potenciales y los miembros se comuniquen rápidamente. Debe tener la capacidad de trabajar en un entorno acelerado mientras supervisa las funciones operativas e impulsa las ventas y las membresías.
RESPONSABILIDADES
- Impulsar las ventas de membresías a través de llamadas telefónicas salientes de alto volumen en clientes potenciales entrantes.
- Proporciona un excelente liderazgo y gestión para crear un entorno positivo y exitoso para el personal y los clientes.
- Administra adecuadamente y supera todos los presupuestos operativos y de ventas de KidStrong.
- Responsable de supervisar el proceso y los sistemas de ventas.
- Trabaja en estrecha colaboración con el Entrenador en Jefe del Centro para garantizar que el personal y el Centro estén bien atendidos.
- Construye y mantiene el tamaño de la clase KidStrong a través de la optimización de la programación.
- Modela todas las actividades del Centro a través de la participación propia (predicando con el ejemplo).
- Capacitar y asesorar a los subordinados para el éxito continuo y el crecimiento futuro.
- Comuníquese con el personal para todos los ensayos y cualquier cosa que necesiten saber sobre los miembros.
- Respuesta oportuna y seguimiento de todas las solicitudes corporativas/propietarias de KidStrong y solicitudes de clientes y clientes potenciales.
- Hace cumplir las políticas corporativas, las prácticas comerciales, los sistemas y los procesos de KidStrong.
- Se asegura de que se sigan todos los sistemas de recepción, como el registro adecuado de miembros, consultas telefónicas (generales y relacionadas con ventas), registro de invitados, manejo de efectivo, procedimientos de cuentas morosas, llamadas de atención al cliente y solicitudes de cambio.
- Proporciona y mantiene el más alto nivel de servicio al cliente.
- Proporciona una toma de decisiones efectiva con respecto a los problemas de servicio al cliente.
- Responsable de garantizar que las instalaciones estén limpias, mantenidas y operativamente sólidas (junto con el entrenador principal).
CUALIFICACIONES LABORALES
- Se prefiere la experiencia previa en ventas telefónicas salientes (más de 500 llamadas por semana es un esfuerzo típico de ventas telefónicas salientes).
- Fuerte mentalidad de ventas y comodidad con los esfuerzos de ventas salientes.
- Título de asociado o licenciatura en negocios, educación o campo relacionado.
- Experiencia previa en gestión, incluida la supervisión de todos los aspectos de la gestión de la empresa.
- Debe tener la capacidad de trabajar en un horario flexible, que incluya al menos noches por semana (la última clase termina a las 7 p. m.) y fines de semana (al menos 1 fin de semana por la mañana).
- Estar orientado a la promoción y tener la capacidad de programar juicios con un proceso de investigación exhaustivo.
- Comprensión de todas las métricas de rendimiento (KPI), ingresos, inventario, nómina, controles de costos y mantenimiento de instalaciones.
- Debe tener la capacidad de realizar múltiples tareas, gestionar las preocupaciones de los clientes y del personal, y ser emprendedor.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Espíritu emprendedor con estilo de liderazgo abierto, participativo y búsqueda de la excelencia.
- Fuerte ética de trabajo, integridad y conducta profesional.
- Experiencia laboral práctica en el uso de productos de Microsoft Office.
- Se prefiere la experiencia previa en administración con niños y la industria del fitness.
- Requerido para trabajar al menos (3) noches entre semana al menos un (1) día de fin de semana.
EXPERIENCIA IDEAL
- Gestión: 2 años
- Desarrollo de liderazgo: 2 años
- Atención al cliente: 2 años
- Turnos requeridos: mañana, mediodía, tarde y fin de semana
Compensación: $36,000.00 - $50,000.00 por año
KidStrong es un centro privado de capacitación en desarrollo infantil centrado en el desarrollo del cerebro, físico y del carácter para edades desde los 11 años. KidStrong ofrece un plan de estudios basado en la ciencia, enfocado en los padres e impartido por profesionales.
NUESTRA GENTE :
- Quiere trabajar con grandes personas.
- Quiere crecimiento personal y profesional.
- Quiere hacer un impacto
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación las tomará la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben realizarse directamente en la ubicación de la franquicia y no en KidStrong Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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SOMOS ESTUDIANTES.
Nunca dejamos de aprender y siempre buscamos mejorarnos a nosotros mismos y a nuestro programa. Sentimos curiosidad por las nuevas posibilidades y actuamos para explorarlas.
SOMOS PROFESIONALES HUMILDES.
Queremos contratar y desarrollar a las mejores personas del mundo para que formen parte de nuestro EQUIPO.
HACEMOS MÁS DE LO ESPERADO.
Cada interacción es una oportunidad de brindar una experiencia increíble a nuestros miembros, padres y compañeros de equipo.
NOS HACEMOS MEJORES.
Estamos dedicados a tener personas en el equipo que mejoren al resto del equipo. Queremos líderes que tengan un efecto dominó en quienes los rodean.